L'innovation technologique n'a de valeur que si elle est acceptée et utilisée par les gens. C'est pourquoi le MobilityLab a mis en place le "Club des testeurs", un réseau de citoyens qui participent activement à l'expérimentation de nouvelles solutions. L'objectif est de s'assurer que les projets développés ne sont pas seulement techniquement viables, mais qu'ils répondent aussi à des besoins réels des utilisateurs.
Les membres de ce club ont par exemple testé le système de billetterie électronique CIBO, participé à des ateliers de co-conception pour améliorer l'interaction avec les navettes autonomes, et exprimé leurs besoins pour les livraisons par robots. Les retours d'expérience ont été particulièrement précieux pour le projet SmartShuttle, en aidant les chercheurs à mieux comprendre comment les piétons aimeraient interagir avec un véhicule sans conducteur.
